Fluxo de atendimento que conecta cada passo.
1. Emissão de senha no totem
O cliente emite a senha pelo totem.
Seu cliente acompanha
Caso deseje, o cliente acompanha a posição em tempo real pelo celular e SMS.
2. Fila organizada automaticamente
Sistema organiza a fila por prioridade e tempo.
3. Chamada no guichê
Guichê realiza a chamada da senha.
4. Senha no monitor
A senha é exibida no monitor.
5. Atendimento concluído
O atendimento é finalizado pelo colaborador.
Relatórios detalhados
Relatórios e indicadores são alimentados automaticamente para análise de desempenho.
Funcionalidades que potencializam sua gestão de filas.
Seu cliente acompanha a fila em tempo real, direto do celular.
O público acompanha de forma clara e transparente o andamento da fila, reduzindo a ansiedade e melhorando a experiência.
- Acompanhemento em tempo real pelo celular, sem baixar nenhum app. Apenas leia o QR code.
- Habilite notificações automáticas via SMS sobre o estado atual do ticket e o andamento da fila.
- Redução do tempo de espera percebido, melhora da experiência do cliente.
Acompanhe, em tempo real, em qualquer lugar e a qualquer momento , os indicadores chaves do seu atendimento.
Monitore em tempo real os principais indicadores de performance do seu atendimento, no seu computador ou dispositivo móvel.
- Estado de todos os tickets de cada setor das últimas 24 horas, com os seus totais.
- Tempo médio de espera da última hora de cada setor com SLAs personalizáveis.
- Acompanhe em qualquer dispositivo, a qualquer momento, sem precisar instalar nenhum app.
Dados claros para decisões inteligentes.
Acompanhe métricas e visualize relatórios que ajudam a entender gargalos, tempo de espera e desempenho do atendimento.
- Gráficos de tempo de espera, atendimento, total de tickets, desempenho e outros indicadores importantes.
- Filtros por período, setores, guichês e outros parâmetros para análise detalhada.
- Legendas explicativas para facilitar a interpretação dos dados apresentados.
Diferentes dispositivos, uma única solução integrada.
Gerencie todos os seus totens e monitores em um único sistema. Sem necessidade de instalar nenhum software extra.
- Não requer instalação de software para emitir ou exibir senhas, basta acessar via navegador.
- Autenticação de dispositivos segura e sem complicações, via código temporário.
- Estrutura flexível para suportar diversos tipos de dispositivos e periféricos.
- Se deseja imprimir as senhas, instalamos apenas um agente local para impressão em rede, seguro e simples.
Seus colaboradores trabalham em uma interface simples e eficiente.
A rotina de atendimetentos é simples, garantindo rápida adesão pela sua equipe.
- Interface simples e objetiva, facilitando o uso diário. Curva de aprendizado mínima.
- Gerencie as permissões de cada usuário de forma simples e segura, cada colaborador com acesso adequado.
- Interface responsiva, acessível de qualquer dispositivo, sem necessidade de instalar aplicativos.
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